培訓特邀雅芳（中國）有限公司鄭州區(qū)域配送中心高級經理王鋌主講。培訓結合公路港集團業(yè)務特點，通過海爾服務案例分享、河南物流業(yè)發(fā)展動向分析，講解了當前客戶服務的重要性，以及如何提升客戶服務意識和客戶滿意度，對今后樹立正確客戶服務意識，改善服務品質，塑造企業(yè)服務形象和品牌有著重要意義。